Devoluciones

Los artículos ofrecidos en www.manzanosmoda.es están avalados por importantes firmas comerciales. Nuestro compromiso es ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, si cuando reciba su pedido no queda satisfecho con alguno de sus artículos, tiene un plazo de cinco días, a contar desde la fecha de su recepción para ser devueltos.

Antes de devolver ningún producto, envíenos un e-mail, a nuestra dirección de correo electrónico info@manzanosmoda.es o bien póngase en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente 950 492 642, y recibirá las instrucciones previas para realizar dicha devolución.

Es importante tener presente que los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, en las mismas que estaban en el día de su entrega, en su embalaje original y con los documentos, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Los productos deben volver a nuestras oficinas sin ningún tipo de señal de haber sido usados.

Debe incluirse una copia del albarán o nota de entrega dentro del paquete de la devolución, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Importante: Si el día de la recepción, el embalaje está dañado, indíquele al transportista que no lo acepta, en breve recibirá otro envío en perfectas condiciones.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que usted nos indique. No realizaremos el abono hasta que hayamos recibido el producto y comprobado su perfecto estado.

Los gastos de envío sólo serán reembolsados en el caso que la devolución sea a causa de un error nuestro; si el producto que ha recibido no corresponde con el que había solicitado o presenta algún defecto o daño de fábrica, de lo contrario será reembolsado sólo el importe del producto que ha devuelto, pero no los gastos de envío.

Asimismo, los gastos de recogida o gastos de regreso serán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a algún fallo imputable a www.manzanosmoda.es, o el producto presente algún defecto o daño de fábrica.

Por favor recuerde que los productos son responsabilidad del cliente hasta que llegue de regreso a nuestras oficinas. En caso de que la mercancía resultara dañada debido a un embalaje inapropiado -en el envío de regreso-, no podremos admitir la devolución. Por su propia seguridad le recomendamos enviar el paquete con servicio de mensajería que contiene un seguro con el valor de su paquete y está certificado por un documento oficial firmado.

Para cualquier duda o sugerencia, rogamos póngase en contacto con nosotros.

Cambios y devoluciones.

1. ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Sí, puedes devolver o cambiar tus prendas siempre y cuando no hayan sido usadas y se encuentren en su embalaje original, con las etiquetas en perfecto estado. Sigue las indicaciones del apartado '¿Cómo devuelvo o cambio un producto que he comprado en manzanosmoda.es?'.

2. ¿Cómo devuelvo o cambio un producto que he comprado en manzanosmoda.es? 

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios o devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

  • Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla o modelo.
  • Devolución: originada por el cliente, una vez recibida la prenda y no es de su agrado, el cliente decide devolver la/las prenda/s y solicita la devolución del importe del pedido.

2.1. Pedidos entregados en ESPAÑA

Cambios de las prendas del pedido realizado:

Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Coste: los cambios tienen un coste de 7’50€. Ya que, desde Manzano’s Moda nos encargamos de todo el proceso de envío y retorno de la mercancía.

Procedimiento: solo tienes que rellenar el siguiente formulario, haciendo clic aquí, y rellenar los datos que te pedimos. Una vez que hemos recibido el formulario, nos pondremos en contacto para llevar a cabo el cambio de tu pedido.  

Devoluciones:

Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Coste: las devoluciones tienen un coste de 5’00€, si nos encargamos nosotros de la devolución del pedido. Si el cliente asume el riesgo de devolver el pedido por sus medios, no tendrá ningún gasto.

Procedimiento: solo tienes que rellenar el siguiente formulario, haciendo clic aquí, y rellenar los datos que te pedimos. Una vez recibido el formulario, nos pondremos en contacto para aceptar/denegar la devolución y poder hacerla efectiva. 

 Cancelación de Pedidos antes de que salgan de Almacén

Para cualquier cancelación de pedido antes de que este sea enviado, tan solo tienes que avisarnos al email: info@manzanosmoda.es con la intención de cancelación. 

El USUARIO dispone del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Los artículos de ropa interior no se pueden devolver por higiene. No se atenderán devoluciones amparadas en el desistimiento preceptuado en el TRLGDCU cuando se aprecien que las prendas han sido utilizadas, manipuladas, deterioradas o cualquier otra análoga que impida a Manzano’s Moda poner la misma a la venta en idénticas condiciones a las que lo hizo con el USUARIO que ejercita el desistimiento.

El USUARIO verá satisfechos todos los importes, precio y gastos de envío, si bien serán a su cargo los relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de Manzano’s Moda, al amparo de lo dispuesto en el artículo 108.1 TRLGDCU, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a Manzano’s Moda. 

Producto agregado a la lista de deseos
Product added to compare.